本文摘要：往年的春节后，正是银行深挖客户，冲业绩的黄金期。

往年的春节后，正是银行深挖客户，冲业绩的黄金期。但不得已，一场疫情的冲击下，银行面对着“客户不上门，业绩积极开展无以”的问题。停工时间虽然到了，但完全所有企业都提倡线上办公。

由此，线上办公产品开始竞逐市场。当门店冷清的银行遇上火热的办公产品，将不会产生什么样的火花呢？ 178个网点远程办公 高效率协同办公 停工的第一天，不少企业面对的第一个挑战是证实员工的身体状况。由此，企业微信获取了“投票报平安”的功能，通过投票调研就能理解员工疫情期间的身体状况、联系方式，还有预计返工时间，省却了“表哥”、“表姐”的时间。西安银行在动工的第一天，就早已用于企业微信展开远程办公了。

据理解，西安银行辖下共9家支行、10家区域分行和12家直属分行在内共178个网点，其日常交流协作和积极开展会议的需求量都十分大。而企业微信自带发票结帐、群管理、多人音视频会议等功能，能让日常交流协同显得十分流畅。西安银行涉及负责人讲解，我们是“1+3”模式，1个核心功能是群聊，3个基础工具分别是会议、微文档、微盘，这些能力使得我们行动工后的跨部门交流、协同都十分便利。

如果以微信交流，文件常常不会因为内存很差而遗失文件。但是企业微信的微盘却能有具体的文件共享空间。员工之间不用担忧传错文件，也仍然忧虑文档过大传输通畅。对于银行人员而言，更加便捷的是，企业微信的业务管理报表，机构各层级可印发任务指标，系统可追踪营销过程和办理结果，自动核算业务已完成情况，构成业务报表。

召开的市场需求也通过在线的方式已完成。利用腾讯会议反对300人音视频会议以及PC、APP、小程序、电话四类入口的能力，西安银行将全行每日多达百场的会议全部移往到线上，构建平稳高效的会议交流。同时，腾讯会议获取的掌控禁言、在线文档协作、动态分享屏幕等功能，也灵活性符合了西安银行远程会议中的个性市场需求。线上讲业务 追加企业微信客户5万 中信银行作为企业微信的老客户，早在2017年首度基于企业微信搭起整套的内部办公协同系统。

疫情愈演愈烈后，中信银行很快将企业微信的价值从银行内部伸延到银行客户，提倡全行客户经理用于企业微信加到客户，获取金融服务。中信银行涉及负责人讲解到：“越是在这个类似时期，银行的服务就就越要挺住。

企业微信老大我们很好地解决了两个问题，一是客户服务的及时性和有效性，二是我们员工和客户的安全性、身体健康。现在我们每天有近万名客户经理都在通过企业微信联络客户并向客户获取服务，平均值每天追加企业微信客户平均5万户。实质上，企业微信在许多产品细节上早已考虑到银行业务员和客户服务的市场需求。

首先，是设置了客户标签的群发地下通道，可以提升产品发送到效率，增加反复工作量。另外，配备统一快捷恢复，针对自由选择疫情问候、产品讲解、业务答案等话术，大大提高交流效率。

疫情推展了这波市场需求与尝试。一些客户找到，这比起线下的交流远比更加便利与快捷。

另一方面，中信银行早于在疫情前夕，早已推展了企业微信开户功能，可以协助增加40余项开户申请人填写内容的市场需求，智慧堆单。除了金融行业以外，企业微信步入最弱一波动工、放学市场需求，后台服务器催促下跌超强10倍。

据企业微信方面讲解，疫情期间，各行各业对线上办公市场需求上涨，企业微信以每两天一次产品递归的速度号召，还包括医疗行业紧急通知提高至1000人、1月25日“会议”升级免费对外开放300人的音视频会议、1月26日上线“在线问诊”等。

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